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手机直播来了,全民开播,PC秀场的大小家族们这是要死了么?_钱柜777国际娱乐

手机直播行业此刻正热,手机直播APP数量今年破百位指日可待。我在PAD上下载的手机直播APP或带有直播功能的APP,已有五十多个。我道听途说的准备上线和计划开发的直播项目也有十多个。发展了近十年的PC秀场平台相比也就一百多家吧,这增速在2016年可谓是井喷年。再加上各路资本砸钱占位,尤其是各行各业许多能人正寻求用直播模式做增长点,他们好像突然有了共识,拓展业务的、开发新市场的、为资源套现的、做项目创业的等等,纷纷都扎堆大开脑洞。正说着手机直播时代要来了,好像是已经来了。作为一个直播行业创业者,在此变革大环境下,有兴奋也有危机。兴奋的是终于熬到洗牌机会了,指不定摸俩大王弄个炸呢。但也偶有寒意,以往的盘子会不会不值钱了?想必这种心情,也是许多同行的处境吧。我最近常琢磨,革命开始了,先革谁的命?谁来革命?从个人的角度出发,我更侧重关心两个问题:“秀场家族是否受益”、“秀场行业有何变数”。这两个我最重视的问题,都越想越悲观,特此打算扔出本篇文章,验证下所思所想是否有共识,特别欢迎不同意见拍我。因篇幅关系,本篇只谈“家族经纪体系”的问题。全民开播是“革命”,家族体系最先死缘于我的创业经历,我尤其关注在PC秀场生态下的主播家族这个群体。秀场直播行业下的主播家族规模大体有1万以上—2万以内,具体数字无法核实。这里先普及一下“家族”的常识,这一点很重要,正是本文观点的根基。在PC秀场的运营生态下,秀场平台出于在管理、运营、成本、风险等考虑,秀场平台不直接与主播发生关系,只会与极少数优秀主播签约。其外有大量秀场家族为平台提供主播的招募、管理、培养和分账等相关经纪服务。家族的盈利方式,就是按照秀场平台定制的机制:用户消费,平台、主播、家族三家分钱。家族拿的是平台发放的主播收益的提成。简单说,家族就是靠主播赚钱,抽平台分成的经纪人。家族基本都以公司、工作室化运作,但都会以家族的身份跟平台、主播合作,所以统称为家族。这里面的家族分为大、中、小三等:大家族就是:有一定主播规模或营收在千万以上级别,很多都被平台控股或参股,一来保障平台的风险,二来保障家族在平台的稳定发展;中型家族,营收在百万级别,但一般公司在二三线城市居多;小型家族,是两三个老玩家取个家族名字,招上十几二十个主播,每人月收入过万就特滋润,小家族的数量特别多。PC秀场直播,基本是家族团队在服务。手机直播的兴起,主流平台推动的都是“全民开播”。所谓全民开播,对家族体系来说,就意味着手机直播不用家族提供主播。因为只要手机直播平台有用户,就会有主播、有直播内容。尽管现有一些手机直播平台在与秀场家族合作,但是请相信一点,手机直播APP骨子里都是全民开播,眼下与家族合作,只是前期内容运营的过渡手段而已。当下做的最好映客直播,有多少家族能对接上做主播输送?在映客、一起秀、易直播等不少直播平台,在APP上设计有“微信提现”的功能,主播自己有了提现功能,家族对主播的控制力从何谈起。所以,手机直播推动的“全民开播”,最先受伤的就是中小家族。大家族兜里有钱,上面有人,还能尝试着试错转型,大不了守着PC秀场平台不动,瘦死的骆驼也比马大。中小家族在面临秀场直播被手机直播分化的问题上 ,真着是难有反手之力啊。尤其是东三省云贵川的朋友们,指不定就在年底,你那个做秀场家族的朋友就让你介绍工作想上班了。从秀场主播的尴尬,思考家族的危机以下有三论,均是从主播群体来说事,进而引出对家族经纪体系的思考。其一,功能论PC秀场平台的网络主播,核心卖点有两个:视觉上美女,听觉上是玉女。秀场平台之所以有这么多美女,要特别感谢各种直播伴侣的美化功能和声效功能。主播在化妆之后,再使用软件美白、廋脸、磨皮等功能美化,身前身后放两三个补光灯,摄像头用高45度角打下来,活脱的女神就呈现在直播视频中。再加上一个声效软件,可以萝莉卖萌、也可以女神性感。秀场美女主播是可以通过软件造出来的。据我接触的一些秀场主播(百人以上),当初冲着“高底薪无任务”的手机直播待遇杀过去。没多久就打回原形回到PC秀场。还不仅此,一些家族招了一些手机直播的主播,想让她们去秀场开播也行不通,因为手机主播通常会以没有电脑设备、地点受限、时间受限等问题拒绝开播。同理,当初冲着手机直播新市场上山头的家族,也混的进退两难。当初兴冲冲的拿着秀场主播放到手机直播平台,也逐渐明白不是这么回事。其二,内容论。众所周知,秀场直播的内容,都是美女聊天、唱歌、跳舞。九成的秀场平台都是一样的内容,十几万主播都在做同样的直播。因为这样的内容门槛低、见效快。家族只要找到颜值尚可、情商不低的女孩子,就可以做主播。而手机直播内容,在看美女的同时,更带来了“泛生活”类的内容,如美食、运动、购物、旅游等生活化的内容直播,此类内容更多的是在播“逼格”。吃的什么?泡面外卖吗?不好意思,不是鼓浪屿的奶茶、五星级酒店早餐你都不好意思拿出来晒。玩的什么?打麻将、遛马路吗?不是酒吧聚会、娱乐盛典你有脸播?旅游呢?杭州西湖还是北京故宫?手机直播的许多主播不是国外“到此一游”,就是某某温泉山庄。如果秀场主播特意去消费这些,估计大批主播都入不敷出。问题是手机直播的许多主播,这些高逼格的消费本身就是她们生活的一部分,拿出来直播既能满足自己的虚荣心,又能赚一笔增值收入何乐而不为。在此敢问,秀场历年以“接地气”自称的主播,此时何以争锋。再一问,历年以“草根”创业为荣的家族们,你们能签约多少这种喊着“底薪三千五请滚开”的优质主播?尤其是中小家族,Hold不住了哇。其三,竞争论其实是上面内容论的补充。PC秀场主播的群体,以三四线城市为主,这个群体整体文化水平不高、消费环境不高、生活品质不高(特意补充:这不是歧视,是描述)。基于此,再加上直播内容更多的偏暧昧,秀美色。超多主播当月收入过十万以后就会迷失,更多主播为了保住当下收入,就造就了行业里各种卖节操的绯闻(百度一下,你就知道)。对家族来说,面对手机主播这个群体,你如何经纪这些人?到哪签约这些人?还更有让你失眠的是,有好多影视公司、经纪公司拿着自己的美女资源进入直播改行当“家族”的。这些有产业的公司进入,家族们就会发现光现金是没用的。这对大部分家族来说是“没法打的战役”。如国内质量最高的艺人平台“美空”,也推出了网红直播计划,这种高品质的艺人群体对任何一个直播平台来说都是极度渴望的。PC秀场家族们,眼巴巴瞅着手机直播平台开出1万-2万底薪招募网红艺人的通告,拿着钱招不到人啊?网红艺人宁愿贴钱进影视艺人经纪公司当主播。也不愿意跟一个主播家族玩,人家嫌你没逼格,没背景。家族体系有危机,主播经纪不会死秀场家族到今天受到冲击,本身也是市场的规律。家族们这么多年都没趁机做大做强有各种原因,其中一个就是躺着赚钱躺习惯了,才会该站起来的时候站不起来。反观秀场家族的能力,大部分都是在做基础的人力资源管理的活。核心技术就是招主播能力和自家主播的管理。这怎么可能一招吃到老?有许多值得借鉴的家族,他们在不断提升主播服务能力、打造家族品牌效应、整合跨界资源、上线自己的产品。尤其是YY上的一些家族,都发展到影视圈了。今天我唱衰家族,并不唱衰主播经纪。反而我认为主播经纪将会有全新的发展空间。随着手机直播的成熟,将拥有更大的用户群体,和接入更多商业模式。以往的主播经纪,家族输送人头的方式不再是有价值的买卖。直播平台需要的不再只是人,而是要好的内容。主播经纪会进一步升级为内容经纪,IP经纪。美女直播不再是以往一小群人的狂欢,接下来会分化更多类别,如当下正在崛起的游戏直播、泛生活直播、旅游户外直播、跨境电商直播等等。直播将进化为大众网民的娱乐方式、生活方式、消费方式……手机直播更会推动行业进入一个“直播+”时代。本文链接:

知识付费领域迎来去“泡沫化”的这一天,已经箭在弦上,不可避免,从“类唱片模式”到“类单曲模式”或许也成为一种必然。  最近一条消息称,知乎在知识付费领域率先提出对于自己旗下知识付费产品,推出7天无理由退货行动,成为和其它同类的知识付费产品提供商差异化发展的具体动作。  而与此同时,在早前,或多或少享受到了知识付费红利,拥有一定先发优势的产品也开始了新一轮的营销攻势,”樊登读书会”据说推出了买一年会员送一年会员的服务。  7天无理由退货的蝴蝶效应  知乎支持7天无理由退货,仿佛用实际行动说明了知识付费产品本质上也是一种商品,可以进行售卖,并且可以享受类似实体产品一样的服务流程体系。  更为重要的一点是,知乎此举让知识付费领域回归发展的理性,越来越向价值的本源回归。  模式之争:目前各种类型的知识付费产品机会都采取会员制或者是订阅收费的模式,一般一次性的以一年或者一个季度等时间维度区分知识付费内容,并且采取预付费包年包季度等模式。  预付费完成之后,再每日进行碎片化的持续的或者一定周期性的付费知识内容交付。  这种模式与过往我们所熟悉的“唱片模式”或者“主打歌模式”有些类似。  曾经辉煌的唱片业,主要的营收方式是唱片售卖,而售卖唱片的方法是通过一首主打歌走红,或者作为重点的营销对象,然后带动一张唱片多首歌曲的打包一次性销售,这会天然导致用户会因为一首主打歌而附带购买更多的,其并不十分需要的其它歌曲,有些强制捆绑销售的意味。  而在曾经的技术环境下,无法实现用户体验提升的条件下,“唱片模式”和“主打歌模式”所构成的唱片业的基本商业模式,持续了很长一段时间,直到数字音乐时代的到来,将每一首歌曲进行单独的数字化,并且以一首歌曲为单位进行独立发行和单独计费已经成为可能,因此“单曲模式”取代“唱片模式”和“主打歌模式”,成为互联网数字音乐领域较为普遍存在的一种产品组织形式和商业模式。  他山之石:曾经,我们会将唱片业“唱片模式”到“单曲模式”说成一种进步,一种数字信息革命带来的用户体验的优化,用户自主权选择的提升,以及一种先进商业模式替代旧有商业模式的一次进步之旅。  而比较当下的知识付费领域,已经早早实现了单条(类似单曲的单一计量单位)知识内容计费售卖的一切技术条件,也就是说其诞生的第一天开始,就拥有了实现“类单曲模式”的进步模式的选择,却依然选择了打包捆版销售预付费机制的“类唱片模式”。  如此变化,从旁观者的角度,是应将其描述为一种商业模式的进步还是一种倒退,实在两难选择。  长期以来,这种强制捆绑打包预付费模式的知识付费产品,渐渐成为了行业的“明规则”,大家纷纷效仿之。  知识付费的“泡沫化”  随着几种现象的出现,日益暴露这种模式的弊端。  其一,越来越多的知识付费内容的提供,随着早期几期优质内容提供之后,后续内容质量逐渐下降,进一步提升了用户投诉率,降低了用户的期望值,也导致了对于曾经付费购买行为价值的质疑。  其二,随着日常付费内容推送后,用户打开率数据的逐渐下降,以及一个行业平均水平的出现,则意味着更多的用户事实上的花费其实并没有被实际使用,其购买知识付费产品的支出价值会大打折扣,而知识付费产品营销过程中声称的每日消费价格,其实没有被真正消费。  其三,越来越同质化的内容出现,暴露出知识内容本身并不见得拥有太多的差异化的先天属性,也导致了用户对于多次消费重复内容产生了质疑。  如此一来,基本可以得到的结论是,知识付费领域,虽然产生了靓丽的交易属于,但是这都是类似一种预付费模式的消费众筹收入,而非实质上的价值实现的全部;同时,这些所谓的价值未曾被真实消费掉,意味着众多的知识付费价值是一种未被实现的价值,则意味着知识付费领域存在客观上的“泡沫”现象。  这种泡沫一方面表现在用户实际得到的价值,与实际支出的成本存在较大的差距,收益是负值,而且是比较大的负值绝对值。  数据的真实:以“得到APP”上知识付费产品30%打开率(已经是比较高的值了)计算,其负值的绝对值会占到整个成本支出的70%左右,也可以推出其泡沫比例是在70%左右。  如此的行业发展现状,虽然赚得了眼前的虚假繁荣,但是长远来看,随着时间的流逝,用户对于其付出和得到价值的匹配的感知越来越深刻,则意味着后续知识付费产品的复购率,以及整个商业模式可持续发展存在巨大的隐忧,毕竟其事实上产生了“泡沫”。  知识付费去“泡沫化”的起点  而知乎所倡导的7天无理由退货机制,是否能够在行业中掀起差异化竞争的序幕,未来是否能够实现行业的基本模式还未曾知晓,但是从各种层面上说,都将引发用户和业界对于知识付费领域商业模式可持续性发展的反思。  而7天无理由退货的机制,正是回归知识付费产品本来就应该有的“类单曲模式”,用户根据每一个最小单元内容的价值进行单独的微支付,微付费的模式,最大限度的去除“泡沫”成分存在的实际行动。  不远的将来,是否能够像共享单车领域取消单车押金,改为信用背书模式的改变一样的改变,对于知识付费领域未来的发展方向会产生重大的影响。  知识付费领域迎来去“泡沫化”的这一天,已经箭在弦上,不可避免,从“类唱片模式”到“类单曲模式”或许也成为一种必然。(完)本文链接:

,微信于昨日发布了《》,称将整治微信群赌博行为。微信称近期接到举报,仍有部分用户利用微信群聊功能进行赌博行为。对此类违法违规行为,将根据国家相关法律法规及用户协议进行坚决处理:目前微信共计对8000余个涉赌微信群进行了限制群功能处理,并对6000余个存在严重赌博行为的帐号进行了限制微信支付或功能处理。此外,微信还配合司法机关对违法行为进行处理。2016年3月,配合公安机关打击,抓捕涉赌犯罪分子8人。关于严厉整顿利用微信群进行赌博行为的公告微信群聊是为方便好友间沟通而开发的功能。我们鼓励用户开展有价值的交流,坚决反对利用微信群聊功能发布违法违规的内容或从事违法违规的行为。对于赌博行为,一直致力整治,并严厉打击。近期接到举报,仍有部分用户利用微信群聊功能进行赌博行为。对此类违法违规行为,我们将根据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》进行坚决处理:对于涉赌博违规群,将进行限制该群功能使用的处理。对于涉赌博违规帐号,将根据违规程度按照阶梯性处罚原则进行限制功能、帐号封停处罚。目前共计对8000余个涉赌微信群进行了限制群功能处理,并对6000余个存在严重赌博行为的帐号进行了限制微信支付或红包功能处理。在此,也提醒广大用户:请合理使用微信群聊功能,对涉及违法违规的一切行为,都请自觉抵制。根据国家法律法规规定,我们也会配合司法机关对违法行为进行处理。2016年3月,我们配合公安机关打击,抓捕涉赌犯罪分子8人。同时,我们也呼吁各位用户与微信安全团队一起共同构筑健康、绿色的网络环境:若在使用微信过程中,发现有利用群功能进行赌博行为,可参考以下指引通过“投诉”向我们反馈。我们将持续对此类违法违规行为坚决打击。本文链接:

2016年,业内一般的观点认为,电商普遍缺流量,因为网购的人口红利在快速衰减,所以大家只好“往上拓、向下沉”,通过跨境电商拓展那些有消费升级的中产阶级用户,通过农村电商拓展四五六线低线及农村用户。  在这个问题上,京东相对焦虑少一些。一方面,京东的活跃用户还只有1.5亿,还有一定上升空间,另一方面,和腾讯的合作,给京东带来了大量的年轻用户和低线城市的用户。  8亿600万人次参与京东微信、手机QQ购物互动  微信和手机QQ是当之无愧的入门级“国民App”,买上新手机肯定先装这个两个App。创业邦(微信搜索关注ichuangyebang)了解到,腾讯2016年Q1财报显示,手机QQ月活跃账户为6.58亿,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到7.62亿,比去年同期增长39%。同时这两个App的用户粘性非常高,超过九成用户每天都会是用微信,微信支付累计绑卡用户数已超过2亿。  移动端再没有比这更大的流量了。京东在这两个App都有一级购物入口,微信里入口叫“购物”;手机QQ里入口直接叫“京东购物”。  2014年3月,腾讯战略入股京东,随后,于同年5月、8月,分别开放微信、手机QQ一级入口给京东购物。从此,京东在移动的入口布局成为京东App、微信购物、手机QQ购物三位一体。  京东方面秀出的成绩是:  自2014年5月上线以来,共做了122场社交购物案例,2000多家商家参与,共有8亿600万人次参与京东微信、手机QQ购物的互动;  在2015年双11当日,京东新增下单用户中,来自京东微信购物和手机QQ购物的比例达到52%,2015年第四季度,京东新增用户中有1/3来自微信购物和手机QQ购物;  “京东JD.COM”微信公众号,有8000万粉丝。  微信和手机QQ拉新的场景在于,原来用户打开App的目的不是来购物的,只是想顺便进来看看,没想到是“圈套”,就下单了。而因为覆盖面的广泛,这两个App带来了大量低线城市的用户。  100种社交购物新玩法,帮品牌商营销  据创业邦(微信搜索关注ichuangyebang)了解,京东和微信手机QQ的打通,对于京东而言,除了流量,还可以获得更全景的用户画像,包括行为轨迹、喜好习惯等;对腾讯而言,可以获得闭环效果追踪,包括用户的人口属性、用户环境、生活状态、兴趣爱好等。  当然,对用户而言,在同一个App中完成消费闭环,无需跳出,可以轻松完成消费。  更重要的是,对品牌而言,可以精准发现用户,并更好地做决策洞察,从而拟定更精准的营销方案。  京东集团副总裁、微信手Q业务部负责人侯艳平认为,品牌们面临的移动社交新时代的挑战,包括设新渠道的成本高时间长、难以获取精准用户、激烈竞争、难以触达年轻用户等等。  为解决这些问题,京东已经摸索出一套比较成熟的解决方案。以SK-II案例为例,品牌的目的是提升品牌认知、为品牌拉新、带动产品销售转化。  京东的做法是打通用户ID、了解用户消费偏好、筛选核心用户、拓展用户关系链和兴趣偏好。从而找到3大类目标人群——高潜用户、品牌互动用户、代言人粉丝。  SK-II的既有用户、高潜用户是过去12个月在京东下过单的用户;  品牌互动用户是关注微信SK-II公号、评论转发的用户;  霍建华粉丝是根据QQ群标题、QQ音乐、QQ视频标题等,发现除在多个用户场景中关注霍建华相关信息的人,被标记为霍建华粉丝。  根据不同目的,为这三者推送不同的广告,包括微信朋友圈广告、手机QQ信息流广告、微信公众号Banner。成果是,1天内吸引的新用户数,相当于品牌过去2个月新增粉丝量之和;1天内,SK-II在京东微信端的销售量是往常的6倍。  既然拉带流量、拉新用户这么有效,营销这么多变,当然要好好研究一下社交购物的玩法。据创业邦(微信搜索关注ichuangyebang)了解,京东在微信和手机QQ上的新玩法包括以下:  场景探索。包括一级大入口,钱包二级入口、朋友圈、微信群QQ群、广点通、预约销售、好友互动、拼购砍价、SNS红包、定金膨胀、好友众筹、真人视频互动、代支付、1元夺宝等等,终极目的只有一个,通过好玩娱乐的方式,将购物渗透到娱乐交友中。  数据共享。京东电商数据和腾讯社交数据打通,才能碰发出新东西。比如京东那个8000万粉丝的大号,已开始精细化运营,包括优惠券、男女定投、区域城市定向投放、售后服务等等帮品牌商精准触达用户。同时,还拓展外部合作,接入电影票等接口。  渠道合作。手机QQ的用户特征是年轻学生多、34线用户多,其中,三四线城市用户占比69%,年龄24岁以下用户占比51.9%,学生群体占比27.8%,自带渠道下沉效应。而京东也有自己的渠道下沉布局,京东派、京东帮、农村推广员、区域市场活动、行销资源,加上京东物流,都将与微信、手机QQ进行整合。  事实上,去年10月京东和腾讯推出的“京腾计划”,重点就是打通京东、腾讯数据,为品牌商家提供精准画像、多维场景、品质体验等全方位营销解决方案,在今年5月,这个计划好推进除了一个叫做“京腾魔方”解决方案,表明社交电商营销已初步成熟。本文链接:

运营工作本身就是一个把简单的事情重复做、重复的事情简单做的过程。做运营,就如同做人,务实一点,方为正道。土办法,有土的好处,实用、能起到效果就行。土就土了,爱咋说咋说去!运营工作从来就不是一件高大上的事情,很多几乎无实操经验的所谓“专家”经常大谈各种理论、技巧、方法,其实大家听完或者看完了就会发现,对工作其实没有半点帮助。我记得有次有个专家谈到社群经济,居然上升到人文的层面,如果说人性,是成立的,人文未免有些瞎扯了。理论都是能自圆其说的,若论实用性则未必了。很多人都会问到“如何能最快的学到东西”、“我想去做运营,我应该如何办”等等诸如此类的问题,我每次都会说以下三点:现在互联网发展的实在是太快了,1年前的一些技巧,也许放在今天就不管用了。唯有实践,才能让自己紧跟时代的步伐;唯有实践,才是检验你的想法和思路正确与否的真理。理论一大套,做什么都不行,有何用?一个优秀的运营人员,最重要的一项素质就是耐性和韧性。如果你觉得这个解决办法是OK的,那坚持不断地做下去,即使开始效果并不大。为什么有些非常聪明的人做不好运营?缺少耐性,浅尝辄止。如果你是一个急功近利的人,你可以做市场,没必要做运营。真正好的运营,都是长时间熬出来的。工作两三年,根本不可能成为专家。运营是一项非常看重基本功的工作。很多所谓高大上的理论,都是后来有些人包装出来的。如果你底子不牢,上来就玩高大上,十有八九会跌跟头,日常工作里80%的都是非常土的技巧和方法。有些方法,甚至土得掉渣,土得不好意思拿出来说,但就是有效。一切以结果为导向,土就土,你管得着么?目标达到了就行。下面,我就跟大家讲一些我工作11年来我觉得非常“土”但却非常有效、百试不爽、百试百灵的技巧。具体如下:我之前讲过,我逼一个我带的新媒体运营人员的例子。每天我都让他把编辑好了的预览内容给我看,不合格不能发,这其中,我纠他最多的就是标题(当然也有其他方面)。每天纠,不合适就继续改,不合适再改,直到我满意为主,这样连续几个月下去,文章的阅读量从日均3000涨到10000多,最高能做到6万。练标题还有一个办法,就是找一个bbs,反复练,每天发几个,算出平均点击数,哪天这个数字能够一直涨几倍甚至几十倍的时候,就证明有效果了。还有一个办法,不但可以练标题,还可以练习对于内容的甄别能力,就是学会在文章列表里一眼就能找出点击量可能最高的那些文章。如果你做过编辑,这个技能更方便练习,如果没做过也不要紧,你只要好好研究那些你挑出来的文章标题的共性即可。如果你悟性确实不高,那就只有一个办法可以弥补,就是增加自己的阅读量。每天看100篇文章,我不信坚持一年没效果。我之前有个同事,神奇到我只说一点线索,她五分钟之内就能把原帖找出来,她的信息量当时是一天10万+(她负责审核,主帖+回复的数量)。很多运营人员工作一年下来,手上趁手的用户没多少,这很可悲。最好的用户,永远不会非常主动自觉地投怀送抱到你手上的,让他们能为你所用的办法,只有2个:定期维护、从外面拉。我现在的微信好友9000+,群无数,QQ好友4000+,群100+,脉脉好友5000+,支付宝好友近500,群用户5000+。很多人说然并卵,我可以明确地说,不是“然并卵”,是非常有用。人脉永远是一种资源,到哪都永远有用,如此大的信息量,能cover住就一定有很多技巧,况且我能辐射到的用户绝不止我列的这些数字。最简单的:比如做活动,太easy了!还有,我无论到哪个公司,都是自带种子用户的,不需要从0到1。招人也很方便,其他的就不多说了。我跟我带过的人都说过,如果你微信没有1000以上的好友,不配做我的下属,别跟我扯什么个人生活(自己去搞定),这是工作,工作应该是一种习惯。说实话,有100好友的运营人员,跟3000好友的运营人员,根本不在一个level上,不信自己试试就知道了。拓展自己的用户圈子,应该落实到每一天,我现在也会给自己定目标的,我来新公司才只有3个月时间。很多人非常排斥群,我也不知道是嫌吵,还是嫌手机费电。还有很多公司,建了群,也不知道去维护,任由用户每天在胡拉闲扯、发广告,官方人员每天都不冒泡,成天以各种忙为理由。这几年社群被很多人鼓吹得神乎其神,所谓的什么社群经济。如果你真的非常用心,哪天维护出了50个质量非常高的群,我想那时你的心得和体会,一定比那些“专家”深刻得多。其实,社群本来就只是一种运营工具而已,必须要学会的一项技巧。且群不可孤立存在,需要落地到具体的运营工作上,不想维护就别建那么多,对用户也是一种不负责任。社群维护,每天挤出15分钟以上即可,说白了就是要树立你在群里的灵魂地位。一切看结果,比如我们做版主工作,运营人员爱建几个群建几个群,那是他自己的事情,我根本不会管,版主的质量才是核心的考核目标。群的真正目的,是提供给用户一个彼此之间建立关系的渠道,做好社区,最核心的一环,便是打通用户关系。群的转化率无论怎么做都是低,关键看你用它来做什么。运营的技术含量比客服高很多,但我从来不否认,运营工作里面,有很多其实就是“类客服”工作。比如,用户会问你各种问题,你不得不去回答,无论在群里,还是在微博、微信、各种私信,哪怕是电话你。只是说我们不一定非得跟客服一样回答得那么标准和专业,一般客服都会有FAQ,那个资料非常有用。运营做到能把话说圆即可,不完全一样。别觉得这些“类客服”的工作很粗浅,不屑一顾。当年小米公司的高层,包括雷军,都会亲自认真地回答用户的问题,何况是我们?接触的用户越多,用户问的问题越千奇百怪,再奇葩的问题,都有人问的出来。慢慢地,你会发现你所想象的用户所有的不应该,事实上它就是发生了,我们不能去臆想用户的行为。其实很多调研问卷,结果都不是靠谱的。个人这些年的心得就是,用户来问你,回答也得回答,不回答也得回答,秒回跟过2个小时才回,用户对你的印象会大不通。运营人员往往能够很快地熟悉业务,即使底子并不厚,天天被用户磨,能不快么?我在面试经常会问到的一个问题就是:平时玩哪些社区?很多人都会回答“好几个”。我又问,“有没有经常发帖回帖,玩得很资深的社区?”然后很多会说,“不发只看”。我说,“你这不叫玩社区,你这是看社区,没啥卵用。”大家会发现,经常玩社区,而且玩得很资深的人,身上都会有一些非常鲜明的特质。我一直坚持的一个观点就是:最好的运营人员,一定是出自社区的。为什么?社区太复杂了,就是一个虚拟的社会,鱼龙混杂,玩得很溜、排名很高,没几把刷子是做不到的。社区往更深层次了讲,是玩人性、人心和人情。一个毫无个性、也不懂得释放自己个性的人,是不可能做好运营的。而且,社区是一个非常有用的工具。广州有个公司叫WIS护肤,创始人是几个接近90年的小伙子,最初起家,受益最大的便是来自微博。一条微博最基本的三个元素:转发、评论、赞,他们有专门的运营人员,会跟每一个转发、评论、赞过他们的用户去聊天,拿到他们的一些核心资料,其中一项资料是肤质,然后研发新的真正符合用户需求的产品。当时马向群(杜蕾斯微博最早的缔造者之一)跟我讲这个故事的时候,我真的震惊了。这个工作高大上么?一点都不高大上,甚至谁都可以做,但有谁真正去做过?谁又能做到如此极致?反正我是自叹不如!这里说的只是运营层面。坦白地讲,这块我之前做的并不是非常到位。我一般都是有需要的时候,才会想各种办法去了解竞争对手。有一些误区,比如网上百度的材料,往往不准确;比如数据,中国的互联网公司,网上自己公布的,至少一半都是骗小朋友的。所以,竞品真正的东西都是得自己去想办法了解的。在这里,我用过的一些手段,就不讲了啊,说出来会打脸。但无论如何,了解竞争对手的一些秘密,便有了一个极好的对标对象。比如我们做活动运营,竞品都喜欢做哪些类型的活动?流程如何?都是哪些用户参与?用户喜欢哪类活动?数据做到多少?是哪个运营人员负责这块工作?等等等等这些问题都可以拿到结果。你只需要在他们的基础上,提炼和升华就行了。我最近统计了一下我2015、2016年所发红包的数量,共计18万个,我自己也吃了一惊。当然总的金额没有18万啊,我还没有那么“烧包”。运营行为一般来说,成本都要远远少于市场行为,靠钱砸出来的成绩,我从来不认为运营做的有多么牛逼,有违四两拨千斤的准则。运营的成本里面,小恩小惠会占绝大多数。运营工作,其实是帮助用户培养习惯,小恩小惠绝对不要吝啬,用户会念你的好。很多人在群里发链接,丢完就跑,谁会点啊?大家和你有什么关系么?你觉得是福利,大家觉得是垃圾!当然,如果你们公司非常大方就另说。但我需要提醒你一下,用户的胃口可是没有限度的,每次给100,过阵子100可就不管用了。钱每一分都要用到刀刃上,运营人员要有这个意识。说实话,运营工作就是一个日积月累的过程,高大上的技巧有,但绝对没有那么多。一个成天跟你谈高大上的人,十有八九只是给你洗脑。运营工作本身就是一个把简单的事情重复做、重复的事情简单做的过程。无论做什么事情,能够坚持并专一,十年如一日,最后总能厚积薄发。做运营,就如同做人,务实一点,方为正道。土办法,有土的好处,实用、能起到效果就行。土就土了,爱咋说咋说去!本文链接:

分类(钱柜777国际娱乐)| 2016-11-16 02:07:28